Mystery Shopping - nakupovanie očami bežného zákazníka
„Zákazníci kupujú produkty z vlastných dôvodov – nie z tých Vašich.“
Mystery Shopping prináša nezaujatý pohľad na hodnotenie kvality
Pozrite sa na váš biznis z druhej strany, inšpirujte sa realitou a zlepšite vaše kvality vďaka Mystery Shoppingu. Zistite ako komunikujú vaši zamestnanci, ako vnímajú zákazníci váš priestor, čo by pomohlo k tým najlepším dojmom z nakupovania u vás.
Prostredníctvom Mystery Shoppera získate nezaujatý pohľad a hodnotenie kvality poskytovaných služieb pri:
- obsluhe zákazníkov,
- odborných schopnostiach,
- komunikačných schopnostiach,
- poskytovaní komplexného zákazníckeho servisu.
Naše služby poskytujeme v celom rozsahu Mystery Shoppingu. Spracujeme pre vás dáta, ktoré zobrazia celý proces nakupovania od príchodu zákazníka až po konečný odchod.
Predovšetkým sa zameriavame na:
- pozornosť predajcov a proklientský prístup,
- spôsoby odporúčania produktov a časový rozsah nákupného procesu
- skúsenosti predajcov s ponúkaným produktom a komunikáciu so zákazníkom,
- dodržiavanie štandardov a vyhlášok pri predaji,
- komplexný reporting od Mystery Shoppera.
„Predajcom sa človek nemusí narodiť, predajcu môže zo seba spraviť. Stačí vedieť ako si urobiť zo zákazníkov priateľov...“ Pomôžte svojim predajcom stať sa tými najlepšími a takmer stopercentne dotiahnuť proces nakupovania do konca, priviesť zákazníkov k nákupu práve u vás. Objednajte si kvalitné služby našich Mystery Shopperov, skvalitnite váš biznis.